Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous livrons uniquement aux adresses situées en France.

Les meubles, articles d’aménagement intérieur et produits pour la maison proposés sur notre site sont préparés par des centres logistiques partenaires, puis expédiés vers l’adresse indiquée par le client en France.

2. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour tous les produits expédiés en France, sans montant minimum de commande.

• Commandes inférieures à 200 € : livraison standard gratuite

• Commandes égales ou supérieures à 200 € : livraison standard gratuite

Le montant total affiché avant la confirmation du paiement comprend le prix des produits, les taxes exigées, les frais de préparation et les frais d’emballage.

Les frais de livraison standard sont affichés à 0 € lors de la validation de la commande.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera demandé au client lors de la remise du colis.

3. Traitement des commandes

Une fois le paiement confirmé, les commandes sont généralement traitées dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 17 h 30 peuvent commencer à être traitées le même jour ouvrable.

• Les commandes passées après 17 h 30 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

• Les commandes passées un samedi ou un dimanche commencent à être traitées le lundi suivant.

• En cas de jour férié en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Les jours ouvrables correspondent au lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi, hors jours fériés en France.

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures à compter de la confirmation du paiement.

La demande d’annulation doit être envoyée par e-mail et comporter le numéro de commande, le nom du client et l’adresse électronique utilisée lors de l’achat.

Une demande reçue après l’expédition ne peut pas interrompre l’acheminement du colis.

Après l’expédition de la commande, un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé au client.

4. Expédition et délai de livraison

Mode d’expédition : livraison standard.

Les livraisons sont assurées par des transporteurs prenant en charge les meubles, les articles volumineux et les produits pour la maison.

Le délai estimé de livraison est de 5 à 20 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.

Ce délai ne comprend pas le délai de traitement maximal de 10 jours ouvrables indiqué à la section 3.

Un numéro de suivi est fourni afin que le client puisse consulter l’état d’acheminement de sa commande.

Avant la validation de la commande, nous indiquons la date ou le délai de livraison conformément à l’article L.111-1, 3°, du Code de la consommation français.

L’article L.216-1 du Code de la consommation français exige que nous remettions le produit à la date ou dans le délai communiqué au client. La remise correspond au transfert de la possession physique ou du contrôle du produit au client.

Lorsqu’une commande n’est pas remise dans le délai annoncé, l’article L.216-6 du Code de la consommation français permet au client :

• De nous demander par écrit d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable

• De mettre fin au contrat si la livraison n’est pas effectuée pendant ce délai supplémentaire

• De mettre fin immédiatement au contrat lorsque nous refusons de livrer

• De mettre fin immédiatement au contrat lorsqu’il est manifeste que la livraison ne sera pas effectuée

• De mettre fin immédiatement au contrat lorsque la date de livraison constituait une condition essentielle de la commande et que cette date n’a pas été respectée

Lorsque le contrat prend fin dans les conditions fixées par l’article L.216-6, l’article L.216-7 du Code de la consommation français exige le remboursement de toutes les sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la date de fin du contrat.

5. Taxes et frais

Tous les prix affichés sur notre site comprennent les taxes exigées et les frais obligatoires facturés lors de la vente des produits en France.

La livraison standard est gratuite pour tous les produits expédiés en France.

Le montant présenté avant la confirmation du paiement comprend :

• Le prix des produits

• Les taxes exigées

• Les frais de préparation

• Les frais d’emballage

• Les frais de livraison standard affichés à 0 €

Aucun montant supplémentaire ne sera demandé au moment de la livraison.

6. Contact — service client

Pour toute question sur une commande, une expédition ou un service proposé sur notre site, le client peut contacter la boutique aux coordonnées suivantes :

E-mail : solutions@haviaiodwell.com

Téléphone : +81 (801) 399 76 15

Adresse : 4-1 FUKAKUSA HIRATACHO, FUSHIMI-KU, 612-0019 KYOTO, JAPON

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 17 h 30, hors jours fériés en France

Zone de livraison : France