Politique d’expédition

1. Zone De Livraison

Nous effectuons les livraisons uniquement en France.

Les meubles, articles d’aménagement intérieur et produits pour la maison proposés sur notre site sont préparés par nos centres logistiques partenaires, puis expédiés vers des adresses situées en France.

  • Livraison disponible uniquement en France.

  • Les produits sont préparés avant leur expédition vers l’adresse indiquée par le client.

2. Frais D’expédition

La livraison de tous les produits commandés sur notre site est gratuite en France.

Le montant final affiché avant la confirmation du paiement comprend le prix des produits commandés ainsi que les taxes applicables.

  • Aucun frais d’expédition supplémentaire n’est demandé pour les commandes livrées en France.

  • Les frais de préparation et d’emballage sont inclus dans le montant affiché lors de la validation de la commande.

3. Traitement Des Commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

Les commandes passées avant 17 h 30 sont traitées le jour même ouvrable.

Les commandes passées après 17 h 30 commencent leur traitement le jour ouvrable suivant.

En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Après l’expédition de la commande, un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé au client.

4. Expédition Et Délai De Livraison

Les commandes sont expédiées par des transporteurs spécialisés dans le transport de meubles, d’articles volumineux et de produits pour la maison.

Nous proposons une livraison standard pour les commandes expédiées en France.

Le délai estimé de livraison est compris entre 5 et 20 jours ouvrables après l’expédition de la commande.

  • Un numéro de suivi est transmis au client afin de consulter l’état de la livraison.

  • Les informations de suivi permettent de suivre l’avancement de l’acheminement du colis.

Les informations concernant les délais de livraison sont communiquées conformément aux articles L.111-1, 3°, L.216-1, L.216-6 et L.216-7 du Code de la consommation français. Ces articles précisent les informations à fournir avant la commande concernant la date ou le délai de livraison, les conditions de remise du bien au client, les démarches possibles en cas de retard de livraison et les conditions de remboursement lorsque la livraison n’est pas réalisée dans les délais prévus.

5. Taxes Et Frais

Tous les prix affichés sur notre site comprennent les taxes applicables en France ainsi que les frais obligatoires liés à l’achat des produits.

Aucun montant supplémentaire ne sera demandé au client lors de la réception de la commande.

6. Contact — Service Client

Pour toute question concernant une commande, une expédition ou un service disponible sur notre site, le client peut contacter le service client aux coordonnées suivantes :

E-mail : solutions@haviaiodwell.com

Téléphone : +81 (801) 399 76 15

Adresse : 4-1 FUKAKUSA HIRATACHO, FUSHIMI-KU, 612-0019 KYOTO, JAPON

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 17 h 30.

Zone de livraison : France